안녕하세요

마마스템 관리자 입니다. 

원할한 주문 및 결제를 위해 마마스템 주문 및 결제방식 정보를 전달드립니다.

[ 주문 정보 ]

1. 원하시는 상품과 컬러를 결정하여 결제.

2. 2개 이상 주문시 - 원하시는 상품과 컬러를 결정하여 각각 장바구니에 담은 후 일괄 결제.

3. 마마스템은 민사상 사적자치의 원칙에 의하여 아래 항에 해당 하는 사항 및 상황에 대하여 판매 거부를 행사할 수 있습니다.

   - 해외 위탁배송 및 유사행위.

   - 재판매를 위한 대/소량 구매 및 유사행위.

   - 소비자 구매를 하더라도 판매자의 정신적 물질적 피해를 주는 행위 등 유사행위.

   - 욕설 및 인간이하의 발언을 하는 소비자에게 판매 거부 및 법적 조치를 행사 할 수 있음.

[ 주문 취소 정보 ]

1. 회원가입 주문자 : 직접 취소 가능. (로그인 후 order 페이지에서 확인)

2. 비회원 주문자 : 전화 취소 가능 (070-7377-0991)

3. 배송준비중 및 운송장번호를 수신하신 후 취소는 절대 불가능 합니다. 

[ 결제 정보 ]

마마스템 결제는 총 3가지로 나뉩니다. 

결제가 잘 이루어지지 않는 경우 핸드폰 / PC / 회원가입 후 주문 등 다른 방법으로 진행 부탁드립니다. 

1. 카드결제 : 절차에 따라 카드결제를 진행해주시면 됩니다.

                   (카드사 장애로 일시적으로 결제가 이루어지지 않는 경우가 있습니다.)

2. 가상계좌 : 가상계좌는 결제자 본인이 입금하기 쉬운 은행을 선택하여 진행하며,

                  일회성 계좌번호를 부여받아 입금하시는 형태입니다. 

                   (입금시 은행과 입금자를 설정하실 수 있으며 입금자가 달라도 입금완료 됩니다. )

                   (입금시 예금주가 (주)템포레스트, LG U플러스 대행 으로 표기되면 정상계좌입니다. )

3. 실시간계좌이체 : 실시간으로 진행되는 계좌이체로서 대행사인 LG U플러스 혹은 (주) 템포레스트로 표기됩니다. 

* 가상계좌 및 실시간 계좌이체 시 주문정보에 기입된 번호로 자동 현금영수증 처리됩니다. 

* 현금영수증 변경은 주문완료 후 6일이내 가능하며 이후 수정 및 재발급이 불가능합니다. 

* 정확한 전화번호를 기입하지 않으시면 주문 과정을 다시 해주셔야 합니다. 

[ 교환 환불 정보 ]

* 환불 : 구매 후 7일이내 상품 봉인라벨이 손상되지 않은 제품에 한하여 환불됩니다. (왕복배송비는 소비자부담)

  (상품 회수 후 패키지가 손상되면 별도의 재포장 비용이 부담 되십니다. 현명한 구매 요청드립니다.)

* 하자 : 구매 후 20일 이내 상품 하자의 경우 교환 발송됩니다.  이후는 소비자 과실로 책정됩니다. 

* AS : 원칙상 단일 형상품의 경우 AS가 되지 않습니다. 재구매 해주셔야 합니다.

[ 엔페이,스마트스토어 결제 건 ]

- 주문취소 안내 

1. 택배는 평일기준 오후4시에 출고 됩니다.

2. 오후4시 상품출고 이후에는 [배송준비중] 상태에서 주문취소 접수를 해주셔도 주문취소가 불가능합니다.

3. 오후4시 택배 집화 후 [배송준비중] 에서 [배송중]으로 자동변경 되는데에 최소1~2시간 정도 소요 됩니다.

*네이버 결제 시스템 이용 시 이점 참고부탁드립니다

마마스템은 고객님들께 현명한 소비를 권장합니다.

감사합니다.